Informativa sui rimborsi

Resi

A Heysnus, la tua completa soddisfazione è fondamentale per noi. Ecco perché ci impegniamo in una politica di reso e cambio diretta di 7 giorni:

Se trovi il tuo prodotto danneggiato all'arrivo o difettoso, Heysnus offre una garanzia di rimborso completo. La nostra politica di reso e cambio di 7 giorni entra in vigore dal giorno in cui ricevi il tuo articolo. Per qualificarsi per un reso, il prodotto deve essere nella sua condizione originale, non aperto, non utilizzato, e deve essere restituito con la prova d'acquisto. Per i resi, semplicemente inviaci un'email a hey@heysnus.com con l'oggetto "Reso". Includi il tuo numero d'ordine, il tuo nome e il motivo del reso dell'articolo. Ti invieremo prontamente le istruzioni su dove inviare indietro il tuo articolo. Nota, tuttavia, che i costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, il cliente. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai un'email di conferma sullo stato del tuo rimborso. I rimborsi approvati sono elaborati rapidamente, e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo originale di pagamento.

Diritto di Recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, informaci della tua decisione con una dichiarazione chiara (ad es., un'email a hey@heysnus.com).

Conseguenze della Revoca:

Alla revoca del tuo acquisto, Heysnus si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti da te, eccetto per i costi di consegna e reso, prontamente e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto e verificato la merce restituita.

Per i rimborsi, si applicherà la tariffa standard di consegna (fare riferimento ai nostri termini di spedizione), senza alcuno sconto. La spedizione di ritorno, addebitata a €5,00, sarà dedotta dal tuo totale di rimborso. I rimborsi sono elaborati utilizzando il tuo metodo di pagamento originale, senza costi aggiuntivi per te. Scegliendo questa opzione, riconosceremo immediatamente la ricezione del tuo recesso via email. Le merci devono essere restituite prontamente, entro un massimo di sette giorni. Coprirai i costi diretti associati alla restituzione delle merci.

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo via email. Ti faremo anche sapere l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato, e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo originale di pagamento entro un certo numero di giorni.

Rimborsi Tardivi o Mancanti

Non hai ancora visto il tuo rimborso? Prima, controlla di nuovo il tuo conto in banca. Successivamente, contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso sia ufficialmente registrato. Dopo di ciò, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che un rimborso sia registrato. Se dopo aver fatto tutto ciò non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di metterti in contatto con noi a hey@heysnus.com.

Offerte Speciali

Si prega di notare, solo gli articoli a prezzo pieno sono idonei per un rimborso. Purtroppo, gli articoli acquistati in promozione non possono essere rimborsati.

Verifica dell'Età

Heysnus aderisce rigorosamente a un processo di verifica dell'età. Per ricevere il tuo primo ordine, il cliente deve essere fisicamente presente e fornire un'identificazione valida. Se il nostro partner di consegna trova il destinatario minorenne, legalmente non può consegnare il pacco, che verrà quindi restituito a Heysnus. In tali casi, il cliente sarà responsabile di tutti i costi associati (consegna, reso e spese di gestione).