Pravila refundacije

"""

Povrati

U Heysnus, vaše potpuno zadovoljstvo nam je izuzetno važno. Zato smo posvećeni jednostavnoj politici povrata i zamjene u roku od 7 dana:

Ako pronađete da je vaš proizvod oštećen po dolasku ili neispravan, Heysnus nudi puni povrat novca. Naša politika povrata i zamjene od 7 dana počinje od dana kada primite svoj artikl. Da biste se kvalificirali za povrat, proizvod mora biti u svom izvornom, neotvorenom, nekorištenom stanju i mora biti vraćen s dokazom o kupnji. Za povrate, jednostavno nam pošaljite e-mail na hey@heysnus.com s naslovom "Povrat". Molimo uključite svoj broj narudžbe, vaše ime i razlog vraćanja artikla. Brzo ćemo vam poslati upute gdje poslati natrag svoj artikl. Međutim, imajte na umu da troškove povratne dostave snosi vi, kupac. Po primanju i pregledu vraćenog artikla, dobit ćete e-mail s potvrdom o statusu vašeg povrata. Odobreni povrati novca brzo se obrađuju, i kredit će automatski biti primijenjen na vaš izvorni način plaćanja.

Pravo na odustajanje

Da biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, obavijestite nas o svojoj odluci jasnom izjavom (npr. e-mailom na hey@heysnus.com).

Posljedice povlačenja:

Po povlačenju vaše kupnje, Heysnus se obvezuje na povrat svih primljenih plaćanja od vas, osim troškova dostave i povrata, brzo i najkasnije četrnaest dana od dana kada smo primili i provjerili vraćenu robu.

Za povrate, primjenjivat će se standardna naknada za dostavu (pogledajte naše uvjete dostave), bez ikakvih popusta. Troškovi povratne dostave, naplaćeni po 5,00 €, bit će oduzeti od ukupnog iznosa vašeg povrata. Povrati se obrađuju koristeći vaš izvorni način plaćanja, bez dodatnih troškova za vas. Odabirom ove opcije, odmah ćemo e-mailom potvrditi primitak vašeg odustajanja. Roba mora biti vraćena nama brzo, unutar maksimalno sedam dana. Vi ćete pokriti izravne troškove povezane s vraćanjem robe.

Proces povrata novca

Jednom kada primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas e-mailom. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca. Ako je odobreno, vaš povrat novca će biti obrađen, i kredit će automatski biti primijenjen na vaš izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.

Kasni ili nedostajući povrati

Niste vidjeli svoj povrat novca još? Prvo, ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim, kontaktirajte svoju kreditnu kartičnu kompaniju, jer može proći neko vrijeme prije nego što se vaš povrat službeno objavi. Nakon toga, kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi. Ako nakon svega toga još niste primili svoj povrat, molimo vas da se obratite nama na hey@heysnus.com.

Posebne ponude

Molimo vas, imajte na umu, samo redovno cijenjeni artikli su prihvatljivi za povrat. Nažalost, artikli kupljeni na promociji ne mogu biti vraćeni.

Provjera dobi

Heysnus strogo se pridržava procesa provjere dobi. Da biste primili svoju prvu narudžbu, kupac mora biti fizički prisutan i pružiti valjanu identifikaciju. Ako naš partner za dostavu utvrdi da je primatelj maloljetan, zakonski ne mogu dostaviti paket, koji će zatim biti vraćen Heysnusu. U takvim slučajevima, kupac će biti odgovoran za sve povezane troškove (dostava, povrat i manipulativni troškovi)."""