Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em heysnus.com (o "Site").

Informações Pessoais que Coletamos

Ao visitar o Site, automaticamente coletamos certos detalhes sobre o seu dispositivo. Isso inclui seu navegador da web, endereço IP, fuso horário e alguns cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, conforme você navega pelo Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos que você visualiza, os sites ou termos de pesquisa que o levaram ao Site e como você interage com o Site. Referimo-nos a esses dados coletados automaticamente como "Informações do Dispositivo".

Coletamos Informações do Dispositivo através de:

  • Cookies: Arquivos de dados colocados no seu dispositivo que geralmente incluem um identificador único anônimo. Para mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Arquivos de log: Estes rastreiam ações no Site e coletam dados incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviço de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
  • Web beacons, tags e pixels: Arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site.

Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer através do Site, coletamos certas informações de você. Isso inclui seu nome, endereços de cobrança e entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone, aos quais nos referimos como "Informações do Pedido".

Nesta Política de Privacidade, "Informações Pessoais" englobam tanto as Informações do Dispositivo quanto as Informações do Pedido.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Usamos as Informações do Pedido coletadas principalmente para cumprir os pedidos feitos através do Site (isso inclui processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedido). Além disso, usamos as Informações do Pedido para:

  • Comunicar com você;
  • Analisar pedidos em busca de riscos potenciais ou fraude; e
  • Alinhar com suas preferências para fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

As Informações do Dispositivo são usadas para rastrear riscos potenciais e fraudes (especialmente via endereço IP) e para melhorar e otimizar nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site e avaliando o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

Compartilhando Suas Informações Pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos Shopify para alimentar nossa loja online - você pode ler como Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também utilizamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site - você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Opte por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Também podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outros pedidos legais de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos de outra forma.

Publicidade Comportamental

Usamos suas Informações Pessoais para publicidade direcionada ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Saiba mais sobre como a publicidade direcionada funciona visitando a página educacional da Iniciativa de Publicidade em Rede ("NAI").

Você pode optar por não participar da publicidade direcionada com estes links:

Alternativamente, opte por não participar visitando o portal de opt-out da Aliança de Publicidade Digital em: http://optout.aboutads.info/.

Não Rastrear

Nosso Site não altera suas práticas de coleta e uso de dados ao detectar um sinal de Não Rastrear do seu navegador.

Seus Direitos

Se você é um residente de Portugal, você tem o direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você e solicitar a correção, atualização ou exclusão de suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, por favor, entre em contato conosco em hey@heysnus.com.

Note, processamos informações para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido através do Site), ou para perseguir nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Suas informações serão transferidas para fora de Portugal, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.

Retenção de Dados

Quando você faz um pedido através do Site, mantemos suas Informações do Pedido em nossos registros a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.

Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Menores

O Site não é destinado a indivíduos menores de 18 anos. Aplicamos um rigoroso processo de verificação de idade onde os clientes devem estar fisicamente presentes com identificação para receber seu primeiro pedido. Se nosso parceiro de entrega determinar que o destinatário é menor de idade, o pacote não pode ser entregue legalmente e será devolvido para Heysnus. Nesses casos, uma taxa de €25 será aplicada para cobrir custos adicionais de envio.

Contate-Nos

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, perguntas ou reclamações, por favor, entre em contato conosco por e-mail em hey@heysnus.com.