Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

W Heysnus, Twoje pełne zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Dlatego jesteśmy zobowiązani do prostej 7-dniowej polityki zwrotów i wymiany:

Jeśli znajdziesz swój produkt uszkodzony po przybyciu lub wadliwy, Heysnus oferuje pełną gwarancję zwrotu pieniędzy. Nasza 7-dniowa polityka zwrotów i wymiany zaczyna obowiązywać od dnia, w którym otrzymasz swój przedmiot. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w swoim oryginalnym, nieotwartym, nieużywanym stanie i musi być zwrócony z dowodem zakupu. W przypadku zwrotów, po prostu wyślij do nas e-mail na adres hey@heysnus.com z tematem "Zwrot". Prosimy o dołączenie numeru zamówienia, Twojego imienia i nazwiska oraz powodu zwrotu przedmiotu. Niezwłocznie wyślemy Ci instrukcje, gdzie odesłać swój przedmiot. Zauważ jednak, że koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty, klient. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem statusu Twojego zwrotu. Zatwierdzone zwroty są szybko przetwarzane, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej oryginalnej metody płatności.

Prawo do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres hey@heysnus.com).

Konsekwencje odstąpienia od umowy:

Po odstąpieniu od zakupu, Heysnus zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy i zwrotu, niezwłocznie i nie później niż czternaście dni od dnia, w którym otrzymaliśmy i zweryfikowaliśmy zwrócone towary.

W przypadku zwrotów, zastosuje się standardowa opłata za dostawę (patrz nasze warunki wysyłki), bez żadnych zniżek. Koszty wysyłki zwrotnej, w wysokości 5,00 €, zostaną odjęte od Twojej całkowitej kwoty zwrotu. Zwroty są przetwarzane przy użyciu Twojej oryginalnej metody płatności, bez dodatkowych opłat dla Ciebie. Wybierając tę opcję, natychmiast potwierdzimy odbiór Twojego odstąpienia od umowy e-mailem. Towary muszą zostać nam zwrócone niezwłocznie, w ciągu maksymalnie siedmiu dni. Pokryjesz bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towarów.

Proces zwrotu

Gdy Twój zwrot zostanie otrzymany i sprawdzony, powiadomimy Cię o tym e-mailem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty

Nie widziałeś jeszcze swojego zwrotu? Najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się ze swoją firmą kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się z bankiem. Często występuje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli po zrobieniu tego wszystkiego nadal nie otrzymałeś swojego zwrotu, proszę skontaktuj się z nami na adres hey@heysnus.com.

Oferty specjalne

Proszę zauważyć, że tylko przedmioty w regularnej cenie kwalifikują się do zwrotu. Niestety, przedmioty kupione w promocji nie podlegają zwrotowi.

Weryfikacja wieku

Heysnus ściśle przestrzega procesu weryfikacji wieku. Aby otrzymać swoje pierwsze zamówienie, klient musi być fizycznie obecny i dostarczyć ważny dowód tożsamości. Jeśli nasz partner dostawczy stwierdzi, że odbiorca jest niepełnoletni, nie może legalnie dostarczyć paczki, która następnie zostanie zwrócona do Heysnus. W takich przypadkach klient będzie odpowiedzialny za wszystkie związane koszty (dostawa, zwrot i opłaty manipulacyjne).