Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimai
Heysnus, jūsų visiškas pasitenkinimas mums yra labai svarbus. Todėl mes esame įsipareigoję prie paprastos 7 dienų grąžinimo ir keitimo politikos:
Jeigu gavę prekę pastebėjote, kad ji sugadinta arba yra defektuota, Heysnus siūlo visišką grąžinimo garantiją. Mūsų 7 dienų grąžinimo ir keitimo politika pradeda galioti nuo prekės gavimo dienos. Norint kvalifikuotis grąžinimui, prekė turi būti originalioje, nepraplėštoje, nenaudotoje būklėje ir turi būti grąžinta su pirkimo įrodymu. Dėl grąžinimo, tiesiog parašykite mums el. laišką adresu hey@heysnus.com su temos eilute "Grąžinimas". Prašome įtraukti savo užsakymo numerį, jūsų vardą ir prekės grąžinimo priežastį. Mes nedelsdami atsiųsime jums instrukcijas, kur siųsti atgal jūsų prekę. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka jūs, klientas. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, gausite patvirtinimo el. laišką apie jūsų grąžinimo būseną. Patvirtinti grąžinimai yra greitai apdorojami, ir kreditas automatiškai bus taikomas jūsų pradiniam mokėjimo būdui.
Atsisakymo teisė
Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, informuokite mus apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu (pvz., el. laišku adresu hey@heysnus.com).
Atšaukimo pasekmės:
Atšaukus jūsų pirkimą, Heysnus įsipareigoja grąžinti visas iš jūsų gautas sumas, išskyrus pristatymo ir grąžinimo išlaidas, nedelsiant ir ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo dienos, kai gavome ir patikrinome grąžintas prekes.
Dėl grąžinimų bus taikomas standartinis pristatymo mokestis (žr. mūsų pristatymo sąlygas), be jokių nuolaidų. Grąžinimo siuntimas, kainuojantis 5,00 €, bus atimtas iš jūsų grąžinimo sumos. Grąžinimai yra apdorojami naudojant jūsų pradinį mokėjimo būdą, be papildomų išlaidų jums. Pasirinkus šią galimybę, mes nedelsiant patvirtinsime gavę jūsų atsisakymą el. laišku. Prekės turi būti grąžintos mums nedelsiant, per maksimaliai septynias dienas. Jūs padengsite tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Grąžinimo procesas
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, mes informuosime jus el. laišku. Taip pat pranešime apie jūsų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą. Jei patvirtinta, jūsų grąžinimas bus apdorotas, ir kreditas automatiškai bus taikomas jūsų pradiniam mokėjimo būdui per tam tikrą dienų skaičių.
Vėluojantys arba dingę grąžinimai
Dar nematėte savo grąžinimo? Pirmiausia, patikrinkite savo banko sąskaitą dar kartą. Toliau, susisiekite su savo kredito kortelės kompanija, nes gali praeiti šiek tiek laiko, kol jūsų grąžinimas bus oficialiai paskelbtas. Po to susisiekite su savo banku. Dažnai prieš paskelbiant grąžinimą būna tam tikras apdorojimo laikas. Jei po visų šių veiksmų vis dar negavote savo grąžinimo, prašome susisiekti su mumis adresu hey@heysnus.com.
Specialūs pasiūlymai
Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimui tinkamos tik reguliariai kainuojančios prekės. Deja, akcijų metu įsigytos prekės negali būti grąžintos.
Amžiaus patikrinimas
Heysnus griežtai laikosi amžiaus patikrinimo proceso. Norint gauti pirmąjį užsakymą, klientas turi būti fiziškai pristatymo vietoje ir pateikti galiojantį asmens tapatybės dokumentą. Jei mūsų pristatymo partneris nustato, kad gavėjas yra nepilnametis, jis teisiškai negali pristatyti siuntos, kuri tada bus grąžinta Heysnus. Tokiais atvejais klientas bus atsakingas už visas susijusias išlaidas (pristatymo, grąžinimo ir tvarkymo mokesčius).