Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra desde heysnus.com (el "Sitio").

Información Personal que Recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente ciertos detalles sobre tu dispositivo. Esto incluye tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que ves, los sitios web o términos de búsqueda que te llevaron al Sitio y cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a estos datos recopilados automáticamente como "Información del Dispositivo".

Recopilamos Información del Dispositivo a través de:

  • Cookies: Archivos de datos colocados en tu dispositivo que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.
  • Archivos de registro: Estos rastrean acciones en el Sitio y recopilan datos incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
  • Balizas web, etiquetas, y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.

Además, cuando realizas una compra o lo intentas a través del Sitio, recopilamos cierta información de ti. Esto incluye tu nombre, direcciones de facturación y envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono, a lo que nos referimos como "Información del Pedido".

En esta Política de Privacidad, "Información Personal" abarca tanto la Información del Dispositivo como la Información del Pedido.

Cómo Utilizamos Tu Información Personal

Utilizamos la Información del Pedido recopilada principalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (esto incluye procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos la Información del Pedido para:

  • Comunicarnos contigo;
  • Evaluar los pedidos en busca de riesgos potenciales o fraude; y
  • Alinear con tus preferencias para proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

La Información del Dispositivo se utiliza para evaluar riesgos potenciales y fraude (especialmente a través de la dirección IP) y para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y evaluando el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartiendo Tu Información Personal

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizar tu Información Personal, como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea; puedes leer cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

También podríamos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Utilizamos tu Información Personal para anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que podrían interesarte. Aprende más sobre cómo funciona la publicidad dirigida visitando la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI").

Puedes optar por no participar en la publicidad dirigida con estos enlaces:

Alternativamente, opta por no participar visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

No Rastrear

Nuestro Sitio no altera sus prácticas de recopilación y uso de datos al detectar una señal de No Rastrear de tu navegador.

Tus Derechos

Si eres residente en España, tienes derechos para acceder a la información personal que tenemos sobre ti y solicitar la corrección, actualización o eliminación de tu información personal. Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en hey@heysnus.com.

Nota, procesamos información para cumplir contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si haces un pedido a través del Sitio), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos listados anteriormente. Tu información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos.

Retención de Datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, mantenemos tu Información del Pedido en nuestros registros a menos que y hasta que nos pidas que eliminemos esta información.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de 18 años. Hacemos cumplir un estricto proceso de verificación de edad donde los clientes deben estar físicamente presentes con identificación para recibir su primer pedido. Si nuestro socio de entrega determina que el destinatario es menor de edad, el paquete no puede ser entregado legalmente y será devuelto a Heysnus. En tales casos, se aplicará un cargo de 25 € para cubrir los costos de envío adicionales.

Contáctanos

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, preguntas o quejas, por favor contáctanos por correo electrónico en hey@heysnus.com.