Widerrufsrecht

Rücksendungen

Bei Heysnus ist uns Ihre vollständige Zufriedenheit äußerst wichtig. Deshalb haben wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von 7 Tagen:

Sollten Sie Ihr Produkt beschädigt bei Ankunft oder defekt vorfinden, bietet Heysnus eine vollständige Rückerstattungsgarantie. Unsere 7-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beginnt ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt in seinem ursprünglichen, ungeöffneten, unbenutzten Zustand sein und muss mit dem Kaufnachweis zurückgegeben werden. Für Rücksendungen senden Sie uns einfach eine E-Mail an hey@heysnus.com mit dem Betreff "Rückgabe". Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund für die Rücksendung des Artikels bei. Wir senden Ihnen umgehend Anweisungen, wohin Sie Ihren Artikel zurücksenden sollen. Beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten fallen. Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden schnell bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns über Ihre Entscheidung mit einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail an hey@heysnus.com).

Folgen des Widerrufs:

Bei Widerruf Ihres Kaufs verpflichtet sich Heysnus, alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, abzüglich der Liefer- und Rücksendekosten, unverzüglich und spätestens vierzehn Tage ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben.

Für Rückerstattungen gilt die Standardliefergebühr (siehe unsere Versandbedingungen), ohne jegliche Rabatte. Die Rücksendekosten in Höhe von 5,00 € werden von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen. Rückerstattungen werden mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Wenn Sie diese Option wählen, werden wir den Eingang Ihres Widerrufs sofort per E-Mail bestätigen. Die Waren müssen uns umgehend, innerhalb von maximal sieben Tagen, zurückgesandt werden. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Haben Sie Ihre Rückerstattung noch nicht gesehen? Überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie nach all dem Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns unter hey@heysnus.com in Verbindung.

Sonderangebote

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel zum regulären Preis für eine Rückerstattung in Frage kommen. Leider können Artikel, die im Angebot gekauft wurden, nicht erstattet werden.

Altersverifikation

Heysnus hält sich strikt an einen Altersverifikationsprozess. Um Ihre erste Bestellung zu erhalten, muss der Kunde persönlich anwesend sein und einen gültigen Ausweis vorlegen. Wenn unser Lieferpartner feststellt, dass der Empfänger minderjährig ist, ist es ihm gesetzlich nicht gestattet, das Paket zu liefern, welches dann an Heysnus zurückgesandt wird. In solchen Fällen trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten (Lieferung, Rücksendung und Bearbeitungsgebühren).