Правила за възстановяване на суми
Връщане на продукти
В Heysnus, вашето пълно удовлетворение е от първостепенно значение за нас. Ето защо сме ангажирани с ясна политика за връщане и замяна в срок от 7 дни:
Ако откриете, че продуктът ви е повреден при получаване или е дефектен, Heysnus предлага гаранция за пълно възстановяване на сумата. Нашата политика за връщане и замяна от 7 дни започва от деня, в който получите артикула си. За да се квалифицирате за връщане, продуктът трябва да е в оригиналното си, неразопаковано, неизползвано състояние и трябва да бъде върнат с доказателство за покупка. За връщания, просто ни изпратете имейл на hey@heysnus.com с тема "Връщане". Моля, включете номера на поръчката си, вашето име и причината за връщането на артикула. Ние бързо ще ви изпратим инструкции къде да върнете артикула си. Обърнете внимание, обаче, че разходите за връщане са за ваша сметка. След получаване и инспектиране на върнатия артикул, ще получите имейл за потвърждение за статуса на вашето възстановяване. Одобрените възстановявания се обработват бързо и кредитът автоматично ще бъде приложен към вашето оригинално средство за плащане.
Право на отказ
За да упражните вашето право на отказ, ни информирайте за вашето решение с ясно изявление (например, имейл до hey@heysnus.com).
Последици от отказа:
При отказ от вашата покупка, Heysnus се ангажира да възстанови всички плащания, получени от вас, с изключение на разходите за доставка и връщане, незабавно и не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който сме получили и проверили върнатите стоки.
За възстановявания, ще се прилага стандартната такса за доставка (вижте нашите условия за доставка), без никакви отстъпки. Връщането, таксувано с 5,00 евро, ще бъде приспаднато от общата сума на вашето възстановяване. Възстановяванията се обработват с вашето оригинално средство за плащане, без допълнителни такси за вас. При избор на тази опция, ние незабавно ще потвърдим по имейл получаването на вашето оттегляне. Стоките трябва да бъдат върнати при нас незабавно, в максимален срок от седем дни. Ще покриете преките разходи, свързани с връщането на стоките.
Процес на възстановяване
Веднъж щом вашето връщане бъде получено и инспектирано, ние ще ви уведомим по имейл. Също така ще ви информираме за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване. Ако бъде одобрено, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредит автоматично ще бъде приложен към вашето оригинално средство за плащане в рамките на определен брой дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Още не сте видели вашето възстановяване? Първо, проверете отново вашата банкова сметка. След това, свържете се с вашата кредитна карта, тъй като може да отнеме известно време преди вашето възстановяване официално да бъде публикувано. След това, свържете се с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде публикувано. Ако след като направите всичко това все още не сте получили вашето възстановяване, моля свържете се с нас на hey@heysnus.com.
Специални оферти
Моля, обърнете внимание, че само редовно ценени артикули са подлежащи на възстановяване. За съжаление, артикули, закупени на промоция, не могат да бъдат възстановени.
Верификация на възрастта
Heysnus стриктно се придържа към процес на верификация на възрастта. За да получите първата си поръчка, клиентът трябва да бъде физически присъствен и да предостави валиден документ за самоличност. Ако нашият партньор за доставка установи, че получателят е непълнолетен, те законно не могат да доставят пакета, който след това ще бъде върнат на Heysnus. В такива случаи клиентът ще бъде отговорен за всички свързани разходи (за доставка, връщане и обработка)."""