Refund policy
Tagastused
Heysnus'is on teie täielik rahulolu meile äärmiselt oluline. Seetõttu oleme pühendunud lihtsale 7-päevasele tagastus- ja vahetuspoliitikale:
Kui leiate, et teie toode on saabumisel kahjustatud või defektne, pakub Heysnus täielikku tagasimakse garantiid. Meie 7-päevane tagastus- ja vahetuspoliitika hakkab kehtima päevast, mil saate oma eseme kätte. Tagastusele kvalifitseerumiseks peab toode olema selle algupärases, avamata, kasutamata seisukorras ja see tuleb tagastada ostutõendiga. Tagastamiseks saatke meile lihtsalt e-kiri aadressil hey@heysnus.com teemareaga "Tagastus". Palun lisage oma tellimuse number, teie nimi ja eseme tagastamise põhjus. Me saadame teile kiiresti juhised, kuhu oma ese tagasi saata. Pange tähele, et tagastamise saatmiskulud jäävad teie, kliendi, kanda. Tagastatud eseme kättesaamisel ja ülevaatamisel saate kinnituse e-kirja oma tagasimakse staatuse kohta. Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse kiiresti ja krediit rakendatakse automaatselt teie algsele makseviisile.
Taganemisõigus
Oma taganemisõiguse kasutamiseks teavitage meid oma otsusest selge avaldusega (nt e-kiri aadressile hey@heysnus.com).
Taganemise tagajärjed:
Ostust taganemisel kohustub Heysnus tagastama kõik teilt saadud maksed, välja arvatud kohaletoimetamise ja tagastamise kulud, viivitamatult ja hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates päevast, mil saime ja kontrollisime tagastatud kaupa.
Tagasimaksete puhul kehtib standardne kohaletoimetamise tasu (vt meie saatmistingimusi), ilma igasuguste allahindlusteta. Tagastamise saatmine, mille eest võetakse 5,00 eurot, arvatakse maha teie tagasimakse summast. Tagasimaksed töödeldakse teie algse makseviisi abil, ilma lisatasuta teile. Selle valiku valimisel kinnitame teie taganemise kohese kättesaamise e-kirjaga. Kaubad tuleb meile viivitamatult tagastada, maksimaalselt seitsme päeva jooksul. Teie katab kaupade tagastamisega seotud otsesed kulud.
Tagasimakse protsess
Kui teie tagastus on kätte saadud ja üle vaadatud, teavitame teid e-kirja teel. Teavitame teid ka teie tagasimakse heakskiitmise või tagasilükkamise kohta. Kui see on heaks kiidetud, töödeldakse teie tagasimakset ja krediit rakendatakse automaatselt teie algsele makseviisile teatud arvu päevade jooksul.
Hilinenud või puuduvad tagasimaksed
Ei ole oma tagasimakset veel näinud? Kontrollige esmalt uuesti oma pangakontot. Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardifirmaga, kuna tagasimakse ametliku kajastumiseni võib kuluda mõni aeg. Pärast seda võtke ühendust oma pangaga. Enne tagasimakse kajastumist on sageli mõningane töötlemisaeg. Kui olete kõik need sammud teinud ja te pole ikka veel oma tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil hey@heysnus.com.
Eripakkumised
Palun pange tähele, et tagasimakse saavad ainult regulaarselt hinnatud esemed. Kahjuks ei saa soodushinnaga ostetud esemeid tagastada.
Vanuse kontroll
Heysnus järgib rangelt vanuse kontrolli protsessi. Esimese tellimuse kättesaamiseks peab klient olema füüsiliselt kohal ja esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi. Kui meie kohaletoimetamispartner tuvastab, et saaja on alaealine, ei ole neil seaduslikult lubatud pakki üle anda, mis seejärel tagastatakse Heysnus'ile. Sellistel juhtudel vastutab klient kõigi seotud kulude (kohaletoimetamine, tagastamine ja käsitlustasud) eest.