Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφές
Στο Heysnus, η πλήρης ικανοποίησή σας είναι παραμέτρους για εμάς. Γι' αυτό είμαστε δεσμευμένοι σε μια απλή πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής 7 ημερών:
Εάν διαπιστώσετε ότι το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, το Heysnus προσφέρει εγγύηση πλήρους επιστροφής χρημάτων. Η πολιτική μας επιστροφής και ανταλλαγής 7 ημερών ξεκινά από την ημέρα που λαμβάνετε το προϊόν σας. Για να έχετε δικαίωμα επιστροφής, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του, ανοίγματος, αχρησιμοποίητη κατάσταση και πρέπει να επιστραφεί με απόδειξη αγοράς. Για επιστροφές, απλώς στείλτε μας ένα email στο hey@heysnus.com με θέμα "Επιστροφή". Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομά σας και τον λόγο επιστροφής του προϊόντος. Θα σας στείλουμε άμεσα οδηγίες για το πού να επιστρέψετε το προϊόν σας. Σημειώστε, ωστόσο, ότι τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαραίνουν εσάς, τον πελάτη. Κατά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής σας. Οι εγκριθείσες επιστροφές επεξεργάζονται άμεσα, και ένα πιστωτικό θα εφαρμοστεί αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.
Δικαίωμα Ανάκλησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα ανάκλησης, ενημερώστε μας για την απόφασή σας με μια σαφή δήλωση (π.χ., ένα email στο hey@heysnus.com).
Συνέπειες της Ανάκλησης:
Κατά την ανάκληση της αγοράς σας, το Heysnus δεσμεύεται να επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχει λάβει από εσάς, εκτός από τα έξοδα παράδοσης και επιστροφής, άμεσα και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λάβαμε και επαληθεύσαμε τα επιστραφέντα εμπορεύματα.
Για επιστροφές χρημάτων, θα ισχύει η τυπική χρέωση παράδοσης (ανατρέξτε στους όρους αποστολής μας), χωρίς καμία έκπτωση. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής, με χρέωση 5,00 €, θα αφαιρεθούν από το συνολικό ποσό της επιστροφής σας. Οι επιστροφές επεξεργάζονται χρησιμοποιώντας την αρχική σας μέθοδο πληρωμής, χωρίς επιπλέον χρέωση για εσάς. Επιλέγοντας αυτή την επιλογή, θα αναγνωρίσουμε αμέσως την παραλαβή της ανάκλησής σας μέσω email. Τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν σε εμάς άμεσα, εντός μέγιστου επτά ημερών. Θα καλύψετε τα άμεσα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των εμπορευμάτων.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε με email. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή σας θα επεξεργαστεί, και ένα πιστωτικό θα εφαρμοστεί αυτόματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός ορισμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή Λείπουσες Επιστροφές
Δεν έχετε δει ακόμα την επιστροφή σας; Πρώτα, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος πριν η επιστροφή σας καταχωρηθεί επίσημα. Ακολούθως, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν αναρτηθεί μια επιστροφή. Εάν μετά από όλα αυτά δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο hey@heysnus.com.
Ειδικές Προσφορές
Παρακαλούμε σημειώστε, μόνο τα τακτικά τιμολογημένα είδη είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Δυστυχώς, τα είδη που αγοράστηκαν σε προσφορά δεν μπορούν να επιστραφούν.
Επαλήθευση Ηλικίας
Το Heysnus τηρεί αυστηρά μια διαδικασία επαλήθευσης ηλικίας. Για να λάβετε την πρώτη σας παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να είναι φυσικά παρών και να παρέχει έγκυρη ταυτότητα. Εάν ο συνεργάτης παράδοσής μας διαπιστώσει ότι ο παραλήπτης είναι ανήλικος, νομικά δεν είναι δυνατόν να παραδώσει το δέμα, το οποίο στη συνέχεια θα επιστραφεί στο Heysnus. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για όλα τα συνδεδεμένα έξοδα (παράδοση, επιστροφή και τέλη διαχείρισης).